Coordinateur/trice IT et Capitaine de bord (clos)

À propos du poste

Un acteur incontournable des services IT pour les PME de la région liégeoise recrute un coordinateur/trice IT et capitaine de bord, rattaché(e) directement au Directeur IT. Vous structurerez et animerez une équipe de 7 techniciens support et système, en pilotant l'infrastructure de ses clients et en garantissant le rythme de croisière de l'équipe.

Missions principales

• Animer et piloter l'équipe de 7 techniciens : planification, coaching et écoute.
• Gérer le dispatch des tickets, respecter les engagements clients (SLA) et optimiser les processus d'intervention.
• Piloter les projets clients, de l'audit initial au déploiement final.
• Analyser les incidents récurrents pour proposer des améliorations et de la modernisation.

Profil recherché

• Leadership naturel : capacité à motiver, organiser le planning et gérer les urgences avec calme.
• Rigueur et organisation dans la gestion des tickets, du dispatching et des processus.
• Sens de l'écoute et capacité à vulgariser des sujets techniques pour des dirigeants de PME.
• Forte allergie au désordre et capacité à traduire le langage technique en langage humain.

Compétences requises

• Compréhension des réseaux et de la sécurité.
• Environnement Cloud (O365/Azure).
• Infrastructures modernes.

Ce que nous offrons

• Un package annuel attractif.
• Une voiture de fonction avec carte carburant.
• Chèques-repas et assurances complètes (groupe et hospitalisation).
• Bureaux modernes en région liégeoise, avec espaces de détente, douches et salle de sport.
• Intégration d'une équipe de 35 collaborateurs.