Conseiller·ère Commercial·e Bancaire

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire, vous êtes le premier point de contact téléphonique des clients particuliers. Vous représentez la voix de la banque et contribuez à la satisfaction client ainsi qu’à la croissance commerciale.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone, écouter leurs besoins et répondre aux opérations courantes (virements, cartes, services digitaux).
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils bancaires (Easy Banking App & Web) et expliquer les produits.
• Identifier les opportunités commerciales et proposer des solutions d’épargne, de crédit, d’assurance ou de comptes.
• Construire une relation de confiance en offrant une expérience fluide, humaine et proactive.
• Participer aux objectifs de l’équipe en partageant les bonnes pratiques et en collaborant activement.

Profil recherché

• Diplômé·e d’un bachelier ou d’un master.
• À l’aise au téléphone, curieux·se du secteur bancaire et de la relation client.
• Excellente communication en français, claire, structurée et orientée solution.
• Empathique, proactif·ve, rigoureux·se et respectueux·se de la confidentialité des données.
• Disponible pour un planning variable du lundi au vendredi (7h‑22h) et un samedi sur trois (9h‑17h).

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux bancaires (application mobile, plateforme web).
• Capacité à détecter les besoins des clients et à proposer des produits adaptés.
• Certification Febelfin souhaitée.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec package salarial attractif.
• Assurance hospitalisation et assurance groupe.
• Chèques‑repas (8 €/jour travaillé) et éco‑chèques (jusqu’à 250 €/an).
• Environnement dynamique propice au développement professionnel et formations continues.