Community & Conversation Analyst

Over de functie

Als Community & Conversation Analyst ben jij de stem van Delhaize op sociale media. Je draagt dagelijks bij aan het uitdragen van ons merk en versterkt de band met onze digitale communities.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het vertegenwoordigen van het merk op sociale media en het uitdragen van de tone‑of‑voice en kernwaarden.
• Creëren van engagerende gesprekken door content, campagnes en communicatie‑uitingen in te zetten.
• Monitoren en voeden van conversaties, kansen herkennen en proactieve antwoorden formuleren.
• Analyseren van kwaliteit, impact, trends en sentimenten en vertalen naar strategische aanbevelingen.
• Opstellen van uitgebreide rapportages met inzichten en kansen voor optimalisatie.
• Nauwe samenwerking met Marketing, Communicatie en Customer Care voor een consistente aanpak.

Gewenst profiel

• 1‑3 jaar ervaring met klantinteracties via sociale media.
• Diploma in Communicatie, Digitale Marketing of Journalistiek.
• Tweetalig (FR/NL) en volledig vertrouwd met de codes van verschillende sociale mediaplatformen.
• Uitstekende schrijfvaardigheden, empathisch vermogen en professioneel beheer van interacties.
• Passie voor digitale trends en continue bijscholing.
• Analytische mindset en vaardig met MS Office.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk loon aangepast aan ervaring.
• Bedrijfswagen met tank‑ of laadkaart binnen het mobiliteitsbudget.
• GSM plus abonnement, netto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques.
• Uitgebreide groepsverzekering en facultatieve hospitalisatieverzekering.
• Personeelskorting in de winkel en toegang tot fitness met groepslessen.
• Thuiswerkopties en volop opleidings‑ en doorgroeimogelijkheden.