Collaborateur·trice Service Réservations Groupes et Ticketing

À propos du poste

Vous rejoindrez le département Réservations de la Whappy Team, chargé de gérer les réservations groupes pour les parcs belges de la Compagnie des Alpes (Walibi Belgium, Aqualibi, Bellewaerde). Vous serez le premier interlocuteur des groupes scolaires, professionnels et mixtes, tant par téléphone que par écrit.

Missions principales

• Prise de réservations téléphoniques et écrites pour les groupes.
• Élaboration et suivi des devis jusqu’à la facturation.
• Gestion administrative complète du processus de réservation (contrats, confirmations, modifications).
• Assurer la satisfaction client en répondant aux demandes de dernière minute.
• Coordination avec les équipes opérationnelles des parcs lors des pics saisonniers.

Profil recherché

• Minimum CESS, un bachelier à orientation administrative est un atout.
• Bilingue français/néerlandais obligatoire.
• Première expérience dans un poste similaire appréciée.
• Aisance téléphonique, sens du service client et rédaction professionnelle.
• Capacité à travailler sous pression, à s’adapter rapidement et à être autonome.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Office (Outlook, Excel, Word).
• Bonne organisation et rigueur administrative.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (38 h/semaine).
• Rémunération conforme aux barèmes de la CP 333.
• Assurances groupe et hospitalisation pour vous et votre famille.
• Prime de fin d’année (ancienneté ≥ 6 mois).
• Chèques repas, passeport 365, avantages loisirs et sport.