Application Maintenance Officer

À propos du poste

NSI recherche un(e) Application Maintenance Officer pour rejoindre sa Business Unit à Awans. Vous assurerez le suivi opérationnel et administratif des contrats de maintenance applicative, garantissant la qualité de service pour les clients.

Missions principales

• Assurer le suivi opérationnel et administratif des contrats de maintenance applicative pour divers clients.
• Veiller au respect des SLA, au suivi des tickets et à la coordination entre les équipes.
• Préparer les offres commerciales, les renouvellements de contrats et les reportings clients.
• Participer à la facturation mensuelle et au suivi des commandes avec les équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus.
• Servir de point de contact de confiance pour les clients, partenaires et collaborateurs.

Profil recherché

• Excellente capacité d’organisation et gestion des priorités.
• Bonne maîtrise d’Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques.
• Aisance avec les outils bureautiques et environnements IT modernes.
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Esprit d’équipe, sens du détail et autonomie.

Compétences requises

• Excel (tableaux croisés dynamiques).
• Jira Service Desk.
• Atlassian.

Ce que nous offrons

• Environnement collaboratif et dynamique.
• Opportunités de développement professionnel.
• Projets à fort impact pour les clients.