Ambassadeur Relation Client Bilingue – Télétravail 100%

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu'Ambassadeur de la Relation Client, un rôle 100 % télétravail dédié à offrir une expérience premium aux utilisateurs francophones et anglophones. Vous interviendrez sur les canaux digitaux pour résoudre les demandes et renforcer la satisfaction client.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons avec rapidité et empathie.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App en proposant des solutions concrètes et différenciantes.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou BPO).
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne maîtrise des outils digitaux (e‑mail, chat, plateforme d’appel).
• Capacité à documenter rigoureusement les interactions.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance, équilibre vie pro/vie perso.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.