Alarm Operator

Over de functie

Als alarmoperator ben je het eerste aanspreekpunt wanneer een alarm binnenkomt. Je handelt de meldingen volgens een vaste procedure af en zorgt ervoor dat onze klanten zich veilig en beschermd voelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en beoordelen van inkomende alarmen volgens de voorgeschreven werkwijze.
• Professioneel communiceren met klanten en hen geruststellen.
• Snel en accuraat reageren om de continuïteit van de service te waarborgen.
• Oplossingsgericht handelen bij operationele uitdagingen.

Gewenst profiel

• Analytisch denkvermogen en een proactieve houding.
• Dynamisch, flexibel en in staat zowel zelfstandig als in team te werken.
• Klant‑ en resultaatgericht, met goede luistervaardigheden.
• Stressbestendig en kalm in contact met klanten.
• Tweetalig (Frans/Nederlands); Engels is een plus.
• Bereidheid om 24/7 te werken, inclusief weekend‑ en nachtdiensten.
• In het bezit van een eigen auto is een pré.
• Zelfdiscipline, professionaliteit, motivatie en betrokkenheid.

Vereiste vaardigheden

• Geen specifieke technische tools genoemd.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris.
• Interne en externe opleidingen.
• Premies voor weekend, nacht en standby volgens PC317.
• Maaltijdcheques van €8.
• Hospitalisatie‑ en groepsverzekering.
• Eco‑cheques.
• 6 ADV‑dagen.
• Sectorale premie.