Agent Support Clientèle International (H/F)

Over de functie

Als Agent Support Clientèle International bied je klantondersteuning in zowel het Frans als het Engels vanuit huis. Je werkt voor TalentPop App in een volledig remote omgeving en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via e‑mail, chat en telefoon in het Frans en Engels.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met accounts, bestellingen en producten.
• Registreren van elke interactie in de CRM‑tool en de databanken bijwerken.
• Waarborgen van de kwaliteit en naleving van de service‑standaarden van TalentPop App.

Gewenst profiel

• Vloeiend Frans (C1/C2) en goed Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantservice, bij voorkeur in e‑commerce of een contactcenter.
• Accuraat, stressbestendig en zelfstandig kunnen werken vanuit een rustige thuisomgeving.
• Beschikt over een pc/laptop (i5, minimaal 8 GB RAM) en een stabiele breedbandverbinding (≥25 Mbps).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Een vast contract met volledig thuiswerken.
• Doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen.
• Aantrekkelijk prestatiebonus‑systeem.
• Betaalde vakantiedagen en gedeeltelijke vergoeding van gezondheidskosten, afhankelijk van lokale regelgeving.