Aftersales Manager

Over de functie

Als Aftersales Manager coördineer je de aftersaleswerking van een gevestigde onderneming in Temse, gespecialiseerd in hoogwaardige recreatieve constructies op maat. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van service‑ en klantendossiers en fungeert als centraal aanspreekpunt voor installaties, interventies en klachten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren van de volledige aftersaleswerking en bewaken van de kwaliteit van service‑ en klantendossiers.
• Aansturen van een team van circa acht medewerkers, waaronder zes monteurs, en zorgen voor structuur, planning en efficiënte opvolging.
• Behandelen van complexe technische dossiers met focus op duurzame, klantgerichte oplossingen.
• Analyseren van terugkerende problemen en terugkoppelen van verbeterpunten naar productie, sales, finance en productmanagement.
• Organiseren van trainingen voor interne plaatsingsteams en onderaannemers.
• Meedenken over nieuwe technieken, werkmethodes en procesoptimalisaties.

Gewenst profiel

• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen aftersales, customer service, operations of een technische omgeving.
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden, met het vermogen prioriteiten te stellen.
• Professionele en diplomatieke communicatiestijl, ook in moeilijke klantensituaties.
• Coachende leiderschapsstijl die structuur brengt en mensen ondersteunt.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en met voldoende technische affiniteit om dossiers inhoudelijk te begrijpen.

Vereiste vaardigheden

• Technische kennis van recreatieve constructies en aftersalesprocessen.
• Ervaring met teamleiding en procesoptimalisatie.

Wat wij bieden

• Sleutelpositie binnen een financieel gezond bedrijf met een duidelijke langetermijnvisie.
• Samenwerking met directie, sales, productie en productmanagement.
• Aantrekkelijk brutoloon afgestemd op ervaring en verantwoordelijkheden.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, en een bedrijfswagen afhankelijk van ervaring.
• Fulltime functie met doorgroeimogelijkheden in een familiale cultuur.