Account Manager (FR/NL) – Gestion des partenaires courtiers

À propos du poste

En tant qu’Account Manager (FR/NL) chez mozzeno, vous serez le principal interlocuteur des courtiers partenaires. Vous contribuerez au développement du canal indirect de l’entreprise en assurant une relation de qualité et en stimulant la performance des partenaires.

Missions principales

• Assurer le point de contact quotidien avec les courtiers, répondre à leurs questions et garantir une relation proactive et durable.
• Suivre et analyser les indicateurs clés (volumes, qualité des dossiers, taux de conversion) afin d’optimiser les performances du réseau.
• Accompagner les partenaires, identifier les causes de baisse de performance et mettre en place des actions correctives.
• Remonter les retours des partenaires aux équipes internes pour améliorer les processus et l’expérience.

Profil recherché

• Français ou néerlandais natif avec maîtrise excellente de l’autre langue (minimum niveau C1).
• 2 à 3 ans d’expérience dans le secteur du crédit (banque, courtage, organisme de financement).
• À l’aise au téléphone, sens relationnel développé et capacité à évoluer en environnement B2B.
• Capacité à gérer plusieurs partenaires et dossiers simultanément, esprit analytique et autonomie.

Compétences requises

• Bonne compréhension des mécanismes du crédit et des enjeux d’octroi de financement.
• Maîtrise du pilotage et de l’interprétation de KPI de performance.
• Proactivité, sens des responsabilités et capacité à travailler en équipe.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe passionnée au sein d’une entreprise à taille humaine où la collaboration est valorisée.
• Opportunités de formation certifiante « Crédits et Assurances » et d’apprentissage continu.
• Environnement de travail stimulant avec des perspectives de croissance.