Warranty Coordinator Automotive

Over de functie

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen. Als Warranty Coordinator Automotive ben jij de schakel tussen dealers, fabrikanten en interne stakeholders op het gebied van garantieprocessen. Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct, tijdig en volgens de richtlijnen van de fabrikant worden verwerkt en ondersteunt dealers bij vragen over garantiebeleid en claimafhandeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Garantieclaims verwerken, controleren en coördineren volgens fabrikantstandaarden
• Dealers ondersteunen bij garantiegerelateerde vragen en escalaties
• Bewaken van claimkwaliteit en opvolgen van openstaande dossiers
• Garantiegegevens analyseren en trends, risico's en verbeterpunten rapporteren
• Documentatie controleren om naleving van garantieprocedures te waarborgen
• Samenwerken met aftersales-, technische- en financiële teams
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen
• Dealers adviseren over best practices en procesverbeteringen
• Rapportages en managementupdates opstellen en bijdragen aan nieuwe garantieprogramma's

Gewenst profiel

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in de automotive sector, bij voorkeur in aftersales of warranty
• Kennis van garantieprocessen en dealeractiviteiten is een sterke pré
• Nauwkeurige, gestructureerde werkwijze en vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van MS Office, met name Excel
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse
• Communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans

Wat wij bieden

• Werken voor een internationale organisatie binnen de automotive sector
• Uitgebreide training en ondersteuning
• Doorgroeimogelijkheden binnen MSX International
• Competitief salaris en arbeidsvoorwaardenpakket
• Een professionele, informele en collegiale werkomgeving