Team Leader Maintenance - Responsable d'Équipe Confirmé

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de la mobilité urbaine et participez à une mission essentielle : assurer la sécurité et la fiabilité des déplacements de millions de personnes chaque jour. En tant que Team Leader Maintenance, vous serez le pilier opérationnel de notre département, garantissant l'excellence de nos services de maintenance d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques sur votre zone géographique.

Missions principales

• Gestion d'équipe : Encadrer, motiver et développer les compétences techniques de votre équipe de techniciens.
• Relation Client : Assurer la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille clients en répondant à leurs besoins et questions.
• Pilotage de la performance : Définir et suivre les objectifs de performance des techniciens et gérer les ressources à court et moyen terme.
• Qualité et Sécurité : Garantir un haut niveau de qualité de service via des audits réguliers et des visites de contrôle sur site.
• Collaboration transverse : Travailler en étroite synergie avec les autres Team Leaders pour la coordination des réparations et des interventions.

Profil recherché

• Titulaire d'un Bachelier ou d'un Master (Bac+3 à Bac+5).
• Expérience confirmée et réussie dans la gestion d'équipe de terrain.
• Esprit orienté service client et forte capacité relationnelle.
• Capacité à gérer des interventions sur site et à assurer un suivi rigoureux.

Competences requises

• Management d'équipe et leadership.
• Gestion de la relation client (CRM).
• Planification et gestion des ressources.
• Maîtrise courante du Français et de l'Anglais.
• Capacité d'audit et contrôle qualité.

Ce que nous offrons

• Une culture de travail innovante, collaborative et axée sur la durabilité.
• Un environnement de travail éthique privilégiant le bien-être des employés.
• De réelles opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.