Team Lead Customer Service

JYSK · Schoten

New

Hybrid Senior nl

Job description

Over de functie

JYSK start in België een nieuwe Customer Service-afdeling en zoekt een Team Lead Customer Service in Schoten. Je coacht, ontwikkelt en motiveert een team van drie Customer Service-medewerkers en zorgt voor een vlotte en professionele dienstverlening per telefoon, e-mail, chat en sociale media.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Klanten verder helpen via telefoon, e-mail, chat en sociale media
Dagelijkse planning en operationele werking van de afdeling ondersteunen
Proactief meedenken over verbeteringen en teammeetings organiseren en begeleiden
Rekrutering, onboarding en behoud van talent ondersteunen
KPI's en serviceniveaus volgen en bijsturen
Nauw samenwerken met Retail, B2B, Logistiek, HR en andere interne afdelingen
Operationele taken overnemen bij afwezigheid van de Customer Service Manager

Gewenst profiel

Bacheloropleiding of equivalente ervaring en sterke administratieve vaardigheden
Ervaring als leidinggevende of coachend in Customer Service, Retail of een vergelijkbare omgeving
Vlot en foutloos Nederlands en goede kennis van het Engels; Frans is een troef
Energie uit mensenontwikkeling, klantgericht, flexibel en rustig onder druk

Wat wij bieden

Marktconform salaris en bonusregeling
Mogelijkheid tot hybride werken
Opleidings- en ontwikkelprogramma, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
Gratis lunch op kantoor, fietsleaseplan en 20% personeelskorting

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec JYSK.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Source : ats:smartrecruiters

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in België.

Salaries by job title

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

Apply now →

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

Une question sur cette offre ?

Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.

Published 2 uur geleden

Expires over 1 maand

7 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

JYSK

Schoten

Related job offers

Emplois à Schoten Métier : Centres d'appels & Téléprospection