Customer Service Medewerker (Bilingue FR/NL)

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement stimulant où l'excellence du service client est notre priorité. En tant que Customer Service Medewerker, vous serez l'ambassadeur de notre marque, garantissant une expérience fluide et professionnelle à chacun de nos clients.

Missions principales

• Agir en tant que premier point de contact pour nos clients via téléphone, chat et e-mail.
• Assurer la planification et la coordination des rendez-vous pour les entretiens et les réparations.
• Gérer la mobilité de remplacement pour garantir la continuité de service de nos clients.
• Répondre avec réactivité et professionnalisme aux diverses demandes et besoins des clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une satisfaction client optimale.

Profil recherché

• Vous possédez une excellente aisance relationnelle et un sens aigu du service.
• Vous êtes capable de travailler de manière structurée et de gérer les priorités dans un environnement rapide.
• Vous avez un intérêt marqué pour le secteur automobile.
• Vous avez l'esprit d'équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues.

Competences requises

• Bilinguisme parfait en Néerlandais et Français (indispensable).
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client et de communication (téléphone, chat, e-mail).
• Capacité d'organisation et de gestion du stress.

Ce que nous offrons

• Un contrat à temps plein dans un environnement de travail agréable.
• Un salaire attractif selon profil.
• Des opportunités de développement via des formations internes et externes.
• Des avantages sociaux incluant des chèques-repas.