Customer Happiness Officer

Over de functie

Als Customer Happiness Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor binnen- en buitenlandse klanten en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van verkooporders tot levering. Je draagt bij aan een optimale klantbeleving binnen een internationaal georiënteerd bedrijf in de Noorderkempen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen en fungeren als eerste contactpunt.
• Verwerken en opvolgen van verkooporders tot de uiteindelijke levering.
• Opstellen en bewaken van een nauwkeurige forecast en voorraadbeheer.
• Samenwerken met het salesteam om oplossingsgericht klantproblemen op te lossen.

Gewenst profiel

• Bachelordiploma in een relevante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een internationale B2B‑omgeving.
• Vloeiend Engels; kennis van een extra taal is een plus.
• Kennis van logistiek, incoterms en douaneprocedures is een sterk voordeel.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Oplossingsgerichte werkhouding met aandacht voor detail.

Wat wij bieden

• Uitdagende functie in een dynamische, internationale werkomgeving.
• Competitief salarispakket met maaltijd‑ en ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Flexibele werktijden, mogelijkheid tot thuiswerken en 32 verlofdagen.
• Prettige werksfeer met een hecht team.