Support Engineer L2 – Support technique et déploiement IT

À propos du poste

Rejoignez Consort Group en tant que Support Engineer L2 et participez à la mise en place et au maintien d’un parc informatique performant pour les clients belges. Vous intervenez à la fois sur le déploiement du matériel et sur le support de proximité.

Missions principales

• Préparer, configurer et masteriser PC, smartphones et tablettes avant leur déploiement.
• Gérer les livraisons, l’installation et l’onboarding des utilisateurs sur leurs nouveaux équipements.
• Assurer le suivi des entrées/sorties et l’inventaire du parc matériel.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur le terrain (niveau 2).
• Administrer les comptes, droits et accès dans l’environnement Microsoft (Active Directory, M365).
• Traiter les tickets via l’outil ITSM, assurer le suivi et l’escalade si nécessaire.
• Effectuer le troubleshooting avancé sur Windows 10/11 et la suite Microsoft 365.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en support IT de proximité dans un environnement structuré.
• Capacité à allier contact humain et rigueur technique.
• Esprit d’innovation et envie de contribuer à l’amélioration continue.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive).
• Connaissances en Active Directory / Azure AD.
• Expérience avec les outils de gestion de flotte et MDM (Intune, Endpoint Manager).
• Utilisation d’outils ITSM (ServiceNow, Jira ou équivalent).
• Bilinguisme français/néerlandais.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe dynamique.
• Possibilités d’évolution et de prise d’initiative.