Functioneel Analist CRM

Over de functie

Als Functioneel Analist CRM ben je de schakel tussen de business en het developmentteam binnen een internationale organisatie in Antwerpen. Je werkt aan de optimalisatie van website‑registraties, matching en de opvolging in het CRM‑landschap, met directe impact op de customer journey van duizenden klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Vertalen van bedrijfsbehoeften naar heldere functionele eisen en user stories.
• Verzamelen en analyseren van requirements bij diverse stakeholders.
• Ondersteunen van de Product Owner bij backlog‑beheer en prioritering.
• Meewerken aan testing, validatie en kwaliteitsbewaking van nieuwe functionaliteiten.
• Bijdragen aan de continue verbetering van CRM‑processen, kandidaatportalen en digitale Front‑Office toepassingen.

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring als Functioneel Analist, Business Analist of een vergelijkbare rol.
• Ervaring met CRM‑omgevingen; kennis van Salesforce of Bullhorn is een sterke troef.
• Bekendheid met Agile/Scrum‑werkwijzen.
• Affiniteit met mobiele applicaties, digitale platformen en marketingtools.

Vereiste vaardigheden

• Salesforce
• Bullhorn
• Agile
• Scrum
• Mobiele applicaties
• Digitale platformen
• Marketingtools

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €3.600 en €4.600.
• Netto‑onkostenvergoeding van €125.
• Aantrekkelijk bonussysteem (7 % van het jaarloon) en eindejaarspremie.
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering met optie voor gezinsleden.
• Keuze tussen een premium bedrijfswagen met tankkaart of een mobiliteitsbudget.
• Parking op locatie in het centrum van Antwerpen.