Medewerker Front Office

Over de functie

Als Medewerker Front Office ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt voor een warm welkom bij het inchecken en een persoonlijk afscheid bij het vertrek, terwijl je de operationele processen van de receptie soepel laat verlopen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gasten ontvangen, in- en uitchecken verzorgen en vragen beantwoorden.
• Boekingen, overboekingen en extra opties beoordelen en verwerken.
• Facturatie en betalingen beheren, inclusief contante transacties.
• Administratieve taken uitvoeren voor zowel front‑ als backoffice, zoals no‑shows afhandelen en e‑mails beantwoorden.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om een optimale gastbeleving te garanderen.

Gewenst profiel

• Eerste relevante ervaring in de hotellerie of hospitalitysector.
• Ervaring met een hotelreceptie of een vergelijkbare gastgerichte functie.
• Flexibiliteit om in wisselende diensten, inclusief weekends en feestdagen, te werken.
• Teamspirit en bereidheid om collega's te ondersteunen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met één of meerdere Property Management Systems (PMS); kennis van Opera Cloud is een plus.
• Uitstekende servicegerichtheid en oog voor detail.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Professionele en zelfstandige werkhouding.
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving in een modern hotel met een sterke teamcultuur.
• Kansen om te groeien binnen een internationaal hotelmerk.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.