Customer Service Representative B2B (Junior/Confirmé)

A propos du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et intégrez un environnement dynamique au cœur de la zone de Zaventem. En tant que Customer Service Representative B2B, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'optimisation des processus de commande pour le marché du Benelux.

Missions principales

• Gérer et contrôler l'intégralité du cycle de commandes dans SAP, en assurant une autonomie sur les dossiers complexes.
• Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients B2B via e-mail et téléphone.
• Coordonner la logistique et les livraisons avec les transporteurs internationaux (notamment depuis l'Allemagne).
• Élaborer des devis et collaborer étroitly avec l'équipe commerciale pour répondre aux demandes spécifiques.
• Garantir un suivi administratif rigoureux de A à Z pour chaque dossier.
• Apporter un support opérationnel à la force de vente et proposer des axes d'amélioration ou d'automatisation des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du néerlandais et du français (indispensable) ; une bonne connaissance de l'anglais est un atout.
• Profil orienté administratif-commercial avec une forte aisance relationnelle en B2B.
• Esprit d'équipe, curiosité intellectuelle et proactivité.
• Recherche d'un engagement stable à long terme.
• Juniors motivés bienvenus ou profils expérimentés.

Competences requises

• Maîtrise de l'outil SAP.
• Excellente utilisation de la suite MS Office.
• Gestion de la relation client et coordination logistique.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif entre 2 600 € et 4 000 € brut selon expérience.
• Package complet : Chèques repas (10 €), éco-chèques, assurance groupe et assurance hospitalisation (soins ambulatoires et dentaires).
• Équilibre vie pro/vie perso : 1 jour de télétravail par semaine et horaires glissants.
• Environnement moderne : terrasse, cafétéria, douches et ambiance de travail conviviale.
• Opportunités réelles d'évolution et de formation continue.