Stage - Assistant Customer Service & Event Management

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'industrie événementielle internationale ! Au sein de notre Customer Service Unit, vous participerez activement au succès de projets d'envergure pour nos Business Units PCO (Professional Congress Organisation) et AM&C (Association Management & Consulting).

Missions principales

Votre rôle sera pivot, articulé autour de deux axes stratégiques :

• Gestion des inscriptions : Coordination complète du processus d'inscription, communication directe avec les participants (facturation, annulations, remboursements) et assistance opérationnelle sur site lors des conférences pour garantir une expérience client d'excellence.
• Assistance à la gestion du programme : Préparation logistique des programmes, gestion de la relation avec les intervenants (accords, collecte des biographies et livrables), support lors d'événements virtuels et coordination avec les partenaires audiovisuels pour la gestion de la "Speaker Ready Room".

Profil recherché

• Étudiant(e) en Licence ou Master (Événementiel, Hôtellerie, Gestion ou domaine similaire) dans le cadre d'un cursus obligatoire.
• Citoyen de l'UE ou détenteur d'un visa étudiant valide.
• Disponibilité minimale de 6 mois (une durée de 12 mois est fortement appréciée).
• Tempérament proactif, assertif et doté d'un sens aigu du détail.
• Capacité à résoudre des problèmes de manière autonome dans un environnement agile et dynamique.

Competences requises

• Maîtrise impérative de l'anglais (oral et écrit) ; une deuxième langue de l'UE est un atout majeur.
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
• Compétences en communication, persuasion et négociation.
• Gestion du temps et organisation rigoureuse.