Junior IT Support Engineer

Over de functie

Als Junior IT Support Engineer ben je onderdeel van het Managed IT Solutions (MITS) team en help je eindgebruikers met hun technische vraagstukken. Je combineert analytische en communicatieve vaardigheden om klantbehoeften te identificeren en op te lossen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Inkomende oproepen en e‑mails van eindgebruikers beantwoorden.
• Tickets behandelen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, applicatieve storingen oplossen.
• Problemen documenteren en de uitgewerkte oplossing vastleggen.
• Remote en on‑site klanten ondersteunen bij technische incidenten.
• Netwerk‑ en hardware‑storingen troubleshooten en processen verbeteren.

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of masterdiploma in IT.
• Rijbewijs B.
• Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden.
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden; klantcontact is een passie.
• Vloeiend Nederlands of Frans, met goede kennis van de andere taal; 0‑2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

Vereiste vaardigheden

• Wachtwoorden recoveren.
• Printerproblemen oplossen.
• Applicatieve problemen troubleshooten.
• Netwerkproblemen analyseren en verhelpen.
• Hardware‑storingen diagnosticeren.

Wat wij bieden

• Competitief salarispakket met extralegale voordelen.
• Bedrijfswagen met tankkaart voor onbeperkt gebruik.
• Maaltijdcheques, eco‑cheques en een hospitalisatie‑ en groepsverzekering.
• GSM‑abonnement, anciënniteitsdagen en een cafetariaplan.
• Transparante communicatie, technische coaching en moderne, welzijnsgerichte kantoren.
• Jong, dynamisch management met internationale zakenreizen, sport‑ en teambuildingevenementen.
• Vers fruit, gratis ontbijt, gaming‑room, after‑work en uitstekende koffie.
• Snelle doorgroeimogelijkheden, zowel verticaal als horizontaal, en de kans om aandeelhouder te worden.