Customer Service Representative - Tech & Software (Hybrid)

A propos du poste

Rejoignez un environnement dynamique et international au sein d'Inizio Engage en tant que Customer Service Representative. Ce rôle stratégique vous place au cœur de l'expérience client, où vous agirez comme le premier point de contact pour nos utilisateurs de solutions logicielles innovantes.

Missions principales

• Assurer un support client de premier niveau, clair, efficace et orienté solutions.
• Agir comme interface principale pour garantir une expérience utilisateur fluide et positive.
• Analyser les besoins techniques des clients pour les traduire en solutions pratiques et applicables.
• Gérer les demandes clients avec professionnalisme dans un environnement technologique.
• Collaborer avec les équipes pour assurer le suivi des problématiques rencontrées par les utilisateurs.

Profil recherché

• Professionnel(le) orienté(e) client avec une forte affinité pour les environnements techniques et logiciels.
• Esprit analytique capable de comprendre des problématiques complexes.
• Attitude amicale, patiente et une excellente capacité d'écoute.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un modèle hybride.
• Résidant à proximité de Diegem ou disposant d'excellentes liaisons de transport (présence obligatoire les jeudis).

Competences requises

• Trilingue : Maîtrise parfaite du Néerlandais, du Français et de l'Anglais.
• Aisance avec les outils informatiques, logiciels et systèmes complexes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité de résolution de problèmes (Problem-solving).

Ce que nous offrons

• Modèle de travail hybride flexible (minimum 2 jours par semaine au bureau).
• Environnement de travail international et stimulant.
• Opportunité de travailler avec des solutions logicielles de pointe.
• Salaire compétitif aligné sur les standards du marché selon expérience.