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وصف الوظيفة
JDE Peet's, leader mondial du café et des boissons chaudes, recherche un(e) stagiaire en Planning Operations pour rejoindre son équipe Belux Operations, basée en Belgique. Ce stage, d’une durée de 5 à 6 mois à compter de septembre/octobre 2026, s’inscrit dans le cadre d’un cursus universitaire obligatoire et offre une immersion complète au cœur des processus de planification et de déploiement du service technique B2B. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de dispatching, les techniciens de terrain, le service logistique et les chefs de projet afin d’assurer la bonne exécution des installations de machines à café chez nos clients professionnels.
**Missions principales**
- **Dispatching quotidien** : création et suivi des appels dans le système à partir des demandes clients, attribution des interventions aux techniciens, mise à jour des plannings en temps réel.
- **Support logistique** : participation au suivi opérationnel des livraisons, coordination avec les entrepôts et les transporteurs, contrôle des stocks de pièces détachées.
- **Gestion de projets** : planification des installations et du déploiement de projets majeurs (ouvertures de nouveaux sites, refontes d’infrastructures), suivi des jalons et reporting auprès du management.
- **Analyse et amélioration continue** : collecte de données opérationnelles, réalisation d’analyses (temps de réponse, taux de résolution, utilisation des ressources) et proposition de solutions d’optimisation (processus, outils, indicateurs KPI).
- **Accompagnement terrain** : participation aux visites clients aux côtés des techniciens, compréhension des besoins spécifiques et identification d’opportunités d’amélioration du service.
- **Gestion des commandes** : transformation des commandes du stade « brouillon » à « en attente », vérification de la conformité et mise à jour du statut dans le système ERP.
**Ce que vous allez apprendre**
- Maîtrise des outils de planification et de dispatching (SAP, CRM interne).
- Techniques de gestion de projet appliquées à un environnement industriel.
- Analyse de données opérationnelles avec Excel/Power BI.
- Communication professionnelle en anglais et en français (ou néerlandais) avec des interlocuteurs internes et externes.
- Vision globale de la chaîne logistique du secteur B2B du café.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en logistique, supply‑chain, ingénierie industrielle, management ou équivalent.
- Bon niveau d’anglais (écrit et oral) indispensable ; connaissances en français ou néerlandais souhaitées.
- Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Aisance relationnelle, sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ; la connaissance d’un ERP est un plus.
**Pourquoi rejoindre JDE Peet's ?**
- Intégrer une entreprise internationale reconnue pour son innovation et sa culture collaborative.
- Travailler sur des projets à forte visibilité qui impactent directement la satisfaction client.
- Bénéficier d’un encadrement personnalisé par un mentor dédié et d’un réseau professionnel étendu.
- Accéder à des formations internes (soft‑skills, outils digitaux) et à des opportunités d’évolution au sein du groupe.
**Modalités**
- Contrat : stage de 5 à 6 mois, temps plein, rémunération selon la législation belge.
- Lieu de travail : bureau à Bruxelles, déplacements ponctuels chez les clients.
- Date de début : septembre/octobre 2026.
Rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante au cœur de l’opérationnel et contribuer à la réussite de JDE Peet's en Belgique !
